我們常說行銷人一定要有創意,但是有好的創意不善溝通,也是徒勞無功。所以我說:行銷人一定要會創意溝通!
溝通可以透過很多媒介,我們都知道可以是文字、圖片、語言、動作、表情、影像等,但是要跟哪些人溝通呢?好的創意、概念或者商品、企劃,在共識推動形成前,需要跟你的夥伴溝通,之後要跟你的主管或老闆溝通,達成共識之後就要跟消費者溝通。
跟夥伴溝通重於創意與創新,讓大家支持你的想法與看法;跟老闆溝通著重於數字與績效,有好的業績評估與成本分析支撐,自然老闆會同意!跟消費者溝通則是超值的商品力與吸引力。
當一個行銷人,就得面對這些不同的對象及族群過關斬將,而且是循序漸進缺一不可。而這之間是否會產生衝突,也會因為衝突讓步與矛盾下才能使創意更能接受不斷的考驗。
你的夥伴是否樂於跟你討論分享,還是獨善其身老死不相往來!這也會扼殺你的創意力,沒有共鳴沒有互動沒有討論的創意人,絕對是痛苦的。而且會被你的夥伴歸為異類。
你的老闆是否能接受你的創意,我常說:有幾分證據說幾分話,有多少數據可以為你說話,有多少依據讓你說更大聲的話。因此,證據、數據、依據是一定要的。不要只是禪述你的想法與創意,在老闆的眼裡,那是不夠的。
消費者的溝通就複雜了,最重要的是找對目標對象,不然就會雞同鴨講;就像是這篇網誌是寫給誰看,如果你沒有共鳴,那也是徒勞無功、畫蛇添足、烏龜吃大麥。外國有句諺語,不要教豬學會唱歌,不旦你會白費力氣,而且豬還會生氣。
廣告常用的AIDA是夠用的嗎?Attention引起消費者的注意,Interest產生興趣,Desire想擁有的欲望,Action付諸行動,如果你可以掌握得宜的話。有人把後面多一個S,強調的是Satisfaction顧客滿意度的探討。加強了一些理論基礎,但是談何容易,要改變消費者的認知、態度、行為,是無法直接用廣告完成的。於是在AID後面加上M,Memory產生記憶,跟B,Believe 因而相信,才有可能Action付諸行動。
離題了,談到表達與溝通還是得從
面對面交談、傾聽、紀錄書寫、非語言溝通上去努力,有人說良好的溝通,語言內容只佔7%,其他要靠非語言表達來努力,聲音好不好聽,聲調運用佔38%;身體語言更重要,目光接觸、面部表情頭部動作、手部動作、身體動作、身體姿勢、身體距離、衣著等佔55%;到底這個數據對不對?準不準?僅供參考。
溝通可以透過很多媒介,我們都知道可以是文字、圖片、語言、動作、表情、影像等,但是要跟哪些人溝通呢?好的創意、概念或者商品、企劃,在共識推動形成前,需要跟你的夥伴溝通,之後要跟你的主管或老闆溝通,達成共識之後就要跟消費者溝通。
跟夥伴溝通重於創意與創新,讓大家支持你的想法與看法;跟老闆溝通著重於數字與績效,有好的業績評估與成本分析支撐,自然老闆會同意!跟消費者溝通則是超值的商品力與吸引力。
當一個行銷人,就得面對這些不同的對象及族群過關斬將,而且是循序漸進缺一不可。而這之間是否會產生衝突,也會因為衝突讓步與矛盾下才能使創意更能接受不斷的考驗。
你的夥伴是否樂於跟你討論分享,還是獨善其身老死不相往來!這也會扼殺你的創意力,沒有共鳴沒有互動沒有討論的創意人,絕對是痛苦的。而且會被你的夥伴歸為異類。
你的老闆是否能接受你的創意,我常說:有幾分證據說幾分話,有多少數據可以為你說話,有多少依據讓你說更大聲的話。因此,證據、數據、依據是一定要的。不要只是禪述你的想法與創意,在老闆的眼裡,那是不夠的。
消費者的溝通就複雜了,最重要的是找對目標對象,不然就會雞同鴨講;就像是這篇網誌是寫給誰看,如果你沒有共鳴,那也是徒勞無功、畫蛇添足、烏龜吃大麥。外國有句諺語,不要教豬學會唱歌,不旦你會白費力氣,而且豬還會生氣。
廣告常用的AIDA是夠用的嗎?Attention引起消費者的注意,Interest產生興趣,Desire想擁有的欲望,Action付諸行動,如果你可以掌握得宜的話。有人把後面多一個S,強調的是Satisfaction顧客滿意度的探討。加強了一些理論基礎,但是談何容易,要改變消費者的認知、態度、行為,是無法直接用廣告完成的。於是在AID後面加上M,Memory產生記憶,跟B,Believe 因而相信,才有可能Action付諸行動。
離題了,談到表達與溝通還是得從
面對面交談、傾聽、紀錄書寫、非語言溝通上去努力,有人說良好的溝通,語言內容只佔7%,其他要靠非語言表達來努力,聲音好不好聽,聲調運用佔38%;身體語言更重要,目光接觸、面部表情頭部動作、手部動作、身體動作、身體姿勢、身體距離、衣著等佔55%;到底這個數據對不對?準不準?僅供參考。
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