我們常聽到很多人對於服務業以人為本的說法表示認同，但是卻很難去落實與注意。如果主管重視員工，相對員工就會去重視消費者，這應該是一個理所當然的工作鏈。
在職場上都會有階級與薪層，當然職場上的倫理是必須去尊重與被執行，但是身為主管的你我他，是否能夠被員工心悅臣服的尊重，就是一門很重要的課題了。
以身作則是一件很重要的事，主管的所作所為，員工都看在眼裡，主管如何做，員工就如何看。
與員工站在同一陣線上，才會有生死與共、榮辱共存的團結景象。主管如果不知道員工在做什麼?如果主管不想知道員工怎麼做?那又如何達成交付的任務與目標使命呢?只有一昧的要求數字，沒有策略、沒有戰略、沒有想法、沒有做法，這樣的主管是很難讓員工信服的。就像是部隊的軍官帶兵打仗般，又如何能帶領員工衝鋒陷陣呢?
就像是武俠小說裡面的江湖，當幫主當老大當掌門的，一定是以武功高強或德高望重者居之，否則很難帶領一個門派或者幫眾。如果身為主管的沒本事，很快的應該就被淘汰吧！
天下無不可用之兵，只有不會帶兵的將，任何人都有其可用之處，就看當主管的是否了解你的屬下的功能與專業在何處，施以指導方針必能發揮最大效果！
行銷涉及的專業領域甚廣，但卻往往被窄化為廣告和公關活動諸如此類的工作範疇，因此目前投入行銷領域的，以企管、大眾傳播、廣告科系背景者居多；但其實行銷需要的人才，並沒有一定的背景限制。
比科系出身更重要的是，「邏輯」與「創意」是相當重要的兩個平衡點，有人邏輯推理很強，有人長於創意發想，一個好的行銷人應該介於中間，兼具左腦邏輯與右腦創意的特質。
行銷人員的管理，不能是專制的，不能是條理的，那只會是創意殺手，行銷管理需要的是專業，策略的共同思維，集結眾人的意見，而非主管的主觀判斷，要讓行銷人員有充分的空間、環境與彈性思維！
準時上下班，上班不能聽收音機，上班後不能吃早餐，說話不能太大聲….
如果你不懂行銷，又如何管理呢?
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